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把问题交给对的人处理
B体育官方版在工作日 9:30–18:30 安排专人值守客服邮箱与电话。比分纠错、版本疑问、资料合作，只要在来信里写清联赛名称、赛季与对阵双方，多数情况一次沟通就能拿到明确答复。
- 值守时段 工作日 9:30–18:30
- 常用渠道 客服邮箱 · 电话
- 服务地区 西藏为主，覆盖 31 个省级区域
邮箱、电话与来信地址
要附截图、要写清赛季来龙去脉的，用邮件；对着大屏当场说不清的，打电话；需要留下书面记录的，按地址寄送。
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客服邮箱
需要附材料和赛季信息的，写邮件
info@b-official-sports.com.cn
资料纠错、补录申请、合作洽谈、访问信息查询都从这里进入。邮件里写明联赛、赛季、对阵双方和你看到的情况，回复时能直接给出处理结果。赛季补录的推进情况会同步发布在资料与专栏。
选中地址即可复制
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电话
当下就要弄明白的，直接打过来
15128555256
投到大屏后画面比例不对、筛选条件选不出球队、入口位置找不到，这类需要边看屏幕边说清的问题，在工作时段内拨号更快。通话前把设备分辨率和正在看的联赛准备好，沟通会顺很多。
选中号码即可复制
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来信地址
纸质材料与书面往来
西藏省拉萨市城关区北京中路128号
赛事资料寄送、需要留存书面记录的事项，可以按这个地址寄出。日常问题还是建议先走邮箱或电话，答复来得更快，也方便后续跟进。
按问题类型选渠道
点一下标签，只看与你情况相关的那一条，建议走的渠道写在每张卡片最后一行。
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比分纠错
比分、半场比分或对阵双方对不上
写清联赛、赛季、轮次与对阵双方，附上你看到的页面截图。数据整理组按赛区排班，比赛日当天完成录入，并由第二位同事再看一遍；你反馈的问题会重新走一遍流程后回复。
建议渠道客服邮箱
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版本与操作
不知道当前版本号在哪看，某个入口也会找不到
知识中心按赛季归档了 68 篇指南，分入门、进阶、排障三类，近 5 个赛季的常见操作都能照着走；想先了解各模块能做什么，可以在产品中心逐一查看。仍没解决就把页面截图发到邮箱。
建议渠道知识中心指南 → 客服邮箱
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资料合作
希望把本地联赛的赛程与赛果整理进来
我们与 12 家地方赛事组织保持着资料互通。城市联赛、高校联赛或青训赛事想把资料整理上线，请用邮箱说明机构名称、所属赛区、赛季范围，以及手头已有的记录形式，方便判断如何接入。
建议渠道客服邮箱
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大屏与筛选
投到电视上不清楚，或者筛不出想要的球队
大屏导航适配 4K、2K、1080P 三种分辨率，支持 16:9 与 21:9 宽幅。画面比例不对时先确认投影端设置，筛球队时按城市、赛区、成立年份、主场四个条件逐项放宽。仍不对，工作时段内致电说明设备分辨率与当前联赛。
建议渠道电话
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访问信息
想了解站点保存了哪些访问信息
数据与隐私页面写明了访问日志与客服沟通信息的处理方式。需要查询或删除自己的信息，用邮箱提出即可，注明提交时使用的联系方式，便于对应到具体记录。
建议渠道客服邮箱
6 类问题对应的建议渠道
发出之后，多久能收到回复
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01
工作时段内提交
9:30–18:30 之间发来的邮件和来电，当天就会进入处理，简单问题当场答复。
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02
需要翻资料的反馈
比分纠错、补录申请一类的来信，回复里会附上处理结果；涉及较早赛季时，查找时间会长一些，请给一点耐心。
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03
高原线路波动时
页面打开与邮件送达都可能变慢，回复时间随之顺延。同一件事发一次、等一等就好，反复提交反而会把处理顺序排到后面。
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04
节假日前后
轮值按临时排班安排，跨假期的问题建议提前发出，节后上班会按收到的先后依次回复。